| Entregar
un servicio de calidad. |
Entregar
un producto y servicio de calidad, según la planificacion y
los compromisos contraidos con el cliente. |
*Indicador
de proceso estimación y planificación
*Indicador de estimación de tiempos de desarrollo. |
Gerencia
Técnica. |
Sergio
Ramírez. |
| Satisfacer
las necesidades del cliente. |
Cumplir
con las espectativas del cliente, con el proposito de mejorar su satisfaccion
en el tiempo. |
*Indicador
de proceso satisfacción del cliente.
*Indicador de reclamos del cliente. |
Gerencia
Comercial. |
Francisco
Campbell R. |
| Cumplir
con todos los requisitos. |
Cumplir
con los requisitos del cliente y todos los exigidos por la empresa,
legislacion. |
*Indicador
de proceso de diseño. |
Gerencia
Técnica. |
Sergio
Ramírez. |
| Utilizar
herramientas tecnológicas. |
Incorporar
nuevas tecnologias a nuestros productos y servicios. |
*Medición
anual,a través de "Tecnologias Incluidas/Tecnologias Investigadas". |
Gerencia
Técnica. |
Sergio
Ramírez. |
| Mejorar
de forma contínua el S.G.C. |
Planificar
e Incorporar Métodos que permitan mejorar los procesos y el
rendimiento de ellos, a través de la investigación de
nuevas herramientas y mejora de éstos. |
*Medición
anual, a través de "Planes realizados/ Planes planificados". |
Gestión
de la Calidad. |
Leonardo
Valdebenito. |
| Asegurar
la Calidad del los productos y servicios. |
Verificar
que se hayan cumplido los estandares y planificacion propuesta, antes
de la entrega al cliente. |
*Indicador
SQA. |
Gestión
de la Calidad. |
Leonardo
Valdebenito. |
| Profesionalismo
del personal. |
Entregar
las capacitaciones, entrenamientos y herramientas necesarias para
que el personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto
sea competente. |
*Cumplimiento
del plan de capacitación. |
Gerencia
de Adminitración y Finanzas. |
Daniel
Valdés. |