Plan de Capacitación 2010   1.0 Capacitaciones Realizadas por Entidades Externas Nº Objetivo Nombre Capacitación Participantes Institucion Capacitadora Fecha de Realizacion 1 Entregar los conocimientos apropiados para una optima atención a los distintos usuarios. Atención al Cliente Área de Call Center Lees Halless S.A. CAPACITACIÓN REALIZADA 2 Llevar a cabo todas las acciones de entrenamiento para otorgar el necesario y corrcto uso de la redacción y ortografía. Técnicas de redacción y ortografía Área de Capacitación Lees Halless S.A. CAPACITACIÓN REALIZADA 3 Proporcionar a los profesionales el conocimiento y las habilidades necesarias para la aplicación de Microsoft Project Uso y aplicación de Microsoft Project Osvaldo Machuca, Luis Valdés, Juan López, Angela Lizardi, Jorge Puebla, Nibaldo Sánchez Por definir Junio 2010 4 Otorgar un conocimiento útil, ordenado y accesible de los aspectos comerciales frente a una negociación necesaria que se desarrolle. BPMN Osvaldo Machuca, Fraqncisco Campbell R., Jorge Puebla, Sergio Ramírez, Rodrigo Martorell Por definir Junio 2010 2.0 Capacitaciones Realizadas por Entidades Internas Nº Objetivo Nombre Capacitación Participantes Instructor Fecha de Realizacion